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当前视点!瑞幸罚员工抄写顾客差评,多达几百遍!客服回应
2023-04-25 14:14:34   来源:百度新闻

近日,多位瑞幸员工发文称

被罚写顾客差评、备注、日常检查标准

被罚多者达到几百遍


【资料图】

引发热议

从网上的图片来看,员工被罚抄的内容有“我备注要热的,你们都没看见吗?没睡醒?”、“茉莉花茶没有加糖,完全无法入口”、“我点的是去冰,为什么送过来还是多冰?”等顾客差评。

#瑞幸罚抄#、#瑞幸罚抄算体罚吗#等相关话题也迅速冲上热搜。

网友们也在评论区吵翻了

意见不一

有网友表示对罚抄无法理解

认为这种方法践踏了劳动者的权益:

但大部分的网友表示

连顾客备注都忽视确实是员工的错

罚抄不算体罚

总比罚钱好:

也有网友认为瑞幸自己也有问题

点单系统本身有缺陷:

对于罚抄,瑞幸客服对记者表示,此举是为了让员工不要忘记看备注,也是店长对顾客的负责。“这种罚写,肯定是员工没有看备注啊。少冰多冰或少糖无糖,这种情况挺多的。”

对于瑞幸让员工罚抄

你怎么看呢?

本文来源:上海法治报

上观号作者:上海市消保委

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